Як обрати правильне рішення при несправності принтерів етикеток?

У стабільності роботи принтера етикеток зацікавлений кожен бізнес — від складів і логістики до роздрібної торгівлі та виробництва. Навіть коротка зупинка друку, збій підключення або зависання етикеток можуть спричинити затримки в обробці замовлень та фінансові втрати.

Щоб допомогти швидко усунути типові проблеми, ми підготували покроковий довідник з діагностики та відновлення роботи принтерів. 

Принтер штрих кодів не вмикається та не реагує — що робити?

У більшості випадків причина несправності пов’язана із живленням або контактами кабелю.

Алгоритм перевірки:

1. Переконайтеся, що кабелі щільно підключені до розетки, блоку живлення, роз’єму принтера.
2. Вимкніть пристрій на 20–30 секунд та під'єднайте повторно.
3. Перевірте роботу розетки іншим електроприладом.
4. Якщо індикатор не загоряється — виконайте скидання налаштувань, утримуючи кнопку FEED кілька секунд.

Якщо пристрій не реагує навіть після перезавантаження — проблема може бути у блоці живлення або платі керування, рекомендовано звернутися до сервісного центру.

Принтер штрих кодів офлайн або не підключається до мережі

Нестабільне підключення часто виникає через помилки мережевих налаштувань, некоректний вибір порту (зокрема WSD у Windows) або неправильне додавання пристрою в систему.

Як відновити підключення:

1. Перевірте відповідь на ping IP-адреси.
2. Видаліть принтер зі списку пристроїв.
3. Додайте його знову через Add Printer, ввівши IP вручну.
4. У корпоративних мережах рекомендується вимкнути режим WSD у меню принтера — це забезпечує стабільне з’єднання.

Помилки друку, зсув етикеток та проблеми з калібруванням

Якщо принтер друкує порожні етикетки, перевірте тип датчика (gap / mark), відповідність типу носія (стрічки етикетки і риббона) та чистоту друкуючої голівки та сенсора.

Визначитися з відповідністю носія можна, запустивши режим автоматичного визначення носія.

Якщо принтер етикеток видає неправильний формат друку або зміщення зображення, то найчастіше проблема у невірних параметрах драйвера.

В такому випадку переконайтесь, що у драйвері заданий правильний розмір етикетки, а також параметри відповідають фактичному макету.

Калібрування ширини та датчика етикеток

1. Завантажте рулон етикеток та закрийте кришку.
2. Натисніть та утримуйте кнопку FEED, поки індикатор не почне блимати.
3. Відпустіть кнопку — принтер надрукує кілька порожніх етикеток.
4. Після завершення калібрування індикатор має загорітися зеленим.

Миготить червона лампа або застрягають етикетки

Червоний індикатор може сигналізувати про кінець етикеток або термострічки, відкриту кришку принтера або помилку датчика.

Як усунути несправність:

• перевірте завантаження рулона та стрічки;
• закрийте кришку та натисніть FEED;
• очистіть ролики від пилу та клею;
• переконайтеся, що напрямні не затискають носій надто сильно.

Поради з профілактики та обслуговування штрих код принтерів етикеток

Щоб продовжити термін служби вашого принтера етикеток і штрих кодів та уникнути простоїв, дотримуйтеся рекомендацій:

• використовуйте офіційні драйвери;
• регулярно оновлюйте прошивку;
• очищуйте друкувальну головку та ролики кожні кілька тисяч етикеток;
• не використовуйте неоригінальні витратні матеріали низької якості.

Якщо після виконання рекомендацій проблема не зникає — варто звернутися до авторизованого сервісного центру для детальної діагностики та ремонту.